Reklamation – so funktioniert’s
Wann kannst du ein Produkt reklamieren?
Du kannst Produkte reklamieren, wenn sie defekt sind oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen. Roco Fashion haftet im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Sachmängel 2 Jahre ab Lieferdatum.
Für welche Produkte gilt die Reklamation nicht?
Normale Abnutzung von Kleidung (z. B. Abrieb, kleine Risse oder Kratzer), Schäden durch unsachgemäße Pflege oder Nutzung, sowie Verfärbungen bei natürlichen Materialien (z. B. Leder) fallen nicht unter die Reklamation.
Wie reichst du eine Reklamation ein?
Schicke uns bitte eine kurze Beschreibung und Fotos des Produkts zusammen mit der Bestellnummer und dem Produktcode an kontakt@roco-fashion.com.
Wir prüfen deine Reklamation und senden dir eine erste Rückmeldung. Wenn sie akzeptiert wird, erhältst du ein Reklamationsformular, ein kostenloses Rücksendeetikett und alle weiteren Informationen zum Ablauf.