Reklamacja – jak to działa?
Kiedy możesz złożyć reklamację?
Możesz złożyć reklamację, jeśli produkt posiada wadę fabryczną (np. uszkodzenie materiału, problem z zamkiem) lub nie jest zgodny z umową. W ramach rękojmi odpowiadamy za wady towaru przez 2 lata od daty dostawy.
Czego nie obejmuje reklamacja?
Reklamacja nie obejmuje normalnego zużycia odzieży, takiego jak przetarcia, drobne rozdarcia czy zarysowania, a także uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji oraz naturalnych odbarwień materiałów, na przykład skóry.
Jak złożyć reklamację?
Prześlij opis wady wraz ze zdjęciami produktu, numerem zamówienia i kodem produktu na adres kontakt@roco-fashion.com.
Po otrzymaniu zgłoszenia zostanie ono zweryfikowane, a następnie otrzymasz informację zwrotną. W przypadku uznania reklamacji przekażemy formularz reklamacyjny, darmową etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania.